實驗室收到樣品，如何處理？
01
實驗室收到樣品時，應先仔細檢查，核對樣品的以下信息
a）名稱（由客戶命名）
b）類別（如土壤、植物葉片）
c）數量（如5袋、3瓶）
d）規格（如1kg/袋、500ml/瓶）
e）性狀（如褐色粉末、無色液體）
f）運輸條件（對運輸條件有要求時）
g）采樣日期和時間（檢測有時限要求時）除了采用文字描述，必要時實驗室可通過影像如照片）記錄樣品的性狀。
02
樣品確認無誤后應及時進行記錄
a）樣品名稱
b）樣品的唯一性編號
c）樣品狀態
d）樣品數量
填寫在樣品接收記錄表上。
03
樣品接收方式
若客戶為送樣上門，實驗室收樣人員盡量與客戶一起清點樣品，確認無誤后再簽訂技術服務協議書。若樣品不滿足檢測要求，應幾時與客戶溝通。
若與客戶為遠程簽訂技術服務協議書，客戶通過物流傳送樣品，收到樣品發現異常情況應第一時間聯系客戶。實驗室有義務向客戶說明運輸條件要求及樣品的檢測時限要求。
04
異常情況及處理
1）樣品并非客戶聲稱的類別/質量
實驗室發現后應及時告知客戶，確認是否為郵寄錯誤或客戶理解/認知有誤。
2）樣品數量與聲稱不符
是否為客戶漏寄，快遞漏發，還是多個快遞部分丟失。
3）樣品量不夠
如檢測需要50ml，客戶樣品僅20ml。要向客戶詢問是否可補充樣品，還是直接安排檢測。若不補充樣品，實驗室應向客戶說明樣品量不足對檢測結果帶來的影響（如方法檢出限增大、無法留樣、無法進行重復性測試、無法進行樣品加標等）。
4）樣品變質
應及時通知客戶。包裝破損時，即便無肉眼可見的變質，也需要通知客戶。
5）樣品采集后運輸儲存條件不符合要求
如果品要求4℃以下冷藏保存，客戶常溫帶來或寄過來。實驗室應向客戶說明儲存條件不符對檢測結果帶來的影響。若客戶堅持繼續檢測，需在技術服務協議書和檢測報告中作出聲明。
6）樣品存放時間過久
如果實的可滴定酸。客戶樣品采集至接收樣品已到達或超過規定時限，應向客戶說明超過時限后檢測對檢測結果帶來的影響。若客戶堅持繼續檢測，需在技術服務協議書和檢測報告中作出聲明。
技術服務協議書審核
1）確認技術服務協議書的樣品名稱、類別、數量、規格、性狀、散裝預包裝等是否和樣品保持一致。
2）審核委托單位、委托方地址、生產單位、受檢單位、聯系人姓名、注冊商標、生產日期/批號是否與客戶提供一致。
3）審核檢測項目是否符合這個產品所檢測的項目，檢測方法是否與檢測項目一致，檢測方法書寫是否正確，是否現行，若有作廢標準可告知客戶替代標準。
4）確認客戶要求的是委托單檢測還是技術服務，若委托檢測，則審核檢測項目是否有資質，若無資質應及時對接客戶是否分包。確認委托單委托單位和承檢單位經辦人是否簽字蓋章。